Statistiques sur le délai de soumission 2026
Les meilleures données publiques montrent que les acheteurs veulent une soumission rapidement : dans un sondage Paperless Parts de 2020, 67 % des acheteurs de pièces s'attendaient à recevoir une soumission en moins de 24 heures, et une étude de la Harvard Business Review de 2011 a établi que les entreprises qui communiquaient avec un client potentiel en moins d'une heure avaient près de 7 fois plus de chances de le qualifier. Pendant ce temps, le Québec comptait encore 14 900 postes vacants en fabrication au 2e trimestre 2026, et seulement 12,7 % des entreprises québécoises utilisaient l'IA en 2025. Voici 19 entrées provenant de 10 éditeurs, toutes vérifiées sur leur page d'origine en octobre 2026.
En combien de temps les acheteurs s'attendent-ils à recevoir une soumission?
La rapidité fait partie de l'offre. Le sondage 2020 de Paperless Parts auprès d'acheteurs de pièces a montré que 67 % d'entre eux s'attendent à une soumission en moins de 24 heures, contre 53 % en 2019. Dans son sondage 2022 auprès de plus de 600 professionnels de la fabrication aux États-Unis, 47 % disaient que la rapidité de réponse influence directement leur choix d'un fournisseur, et 85 % s'étaient tournés vers de nouveaux fournisseurs quand les leurs ne suivaient pas.
L'étude plus ancienne, mais encore très citée, de la HBR sur les clients potentiels en ligne va dans le même sens : les entreprises qui répondaient en moins d'une heure avaient près de 7 fois plus de chances de qualifier le client potentiel que celles qui attendaient plus longtemps. Elle mesurait des demandes commerciales, pas des demandes de prix : c'est un signal sur la rapidité, pas une référence pour les soumissions.
Statistiques sur le délai de soumission et les achats B2B
| Statistique | Source | Année |
|---|---|---|
| 67 % des acheteurs de pièces s'attendent à une soumission en moins de 24 heures (53 % en 2019) | Paperless Parts, Part Buyer Survey | 2020 |
| 47 % des acheteurs disent que la rapidité de réponse influence directement leur choix de fournisseur | Paperless Parts, Custom Part Buyer Survey (600+ répondants aux É.-U.) | 2022 |
| 85 % des acheteurs se sont tournés vers de nouveaux fournisseurs quand les leurs ne suivaient pas (54 % en 2020) | Paperless Parts, Custom Part Buyer Survey | 2022 |
| Les entreprises qui répondaient en moins d'une heure avaient près de 7 fois plus de chances de qualifier le client potentiel | Harvard Business Review, « The Short Life of Online Sales Leads » | 2011 |
| 67 % des acheteurs B2B préfèrent une expérience sans représentant; 45 % ont utilisé l'IA lors d'un achat récent | Gartner (646 acheteurs B2B, août à sept. 2025) | 2026 |
| 61 % des acheteurs B2B préfèrent acheter sans représentant; 73 % évitent les fournisseurs dont la prospection n'est pas pertinente | Gartner (632 acheteurs B2B, août à sept. 2024) | 2025 |
| Les clients B2B utilisent en moyenne dix canaux d'interaction, contre cinq en 2016 | McKinsey, B2B Pulse Survey (près de 4 000 décideurs) | 2024 |
| Plus de la moitié des acheteurs B2B changeraient probablement de fournisseur après une mauvaise expérience multicanal | McKinsey, B2B Pulse Survey | 2024 |
| Les représentants consacrent 70 % de leur temps à des tâches autres que la vente | Salesforce, State of Sales (5 500 répondants) | 2024 |
| Délai médian de soumission de trois à quatre heures chez un distributeur avant l'automatisation (une seule entreprise anonymisée) | Étude de cas du fournisseur InstaLILY | 2025 à 2026 |
Le chiffre d'InstaLILY provient de l'étude de cas d'un fournisseur auprès d'un seul client, pas d'une recherche indépendante. Nous l'incluons comme exemple de mesure de départ, pas comme moyenne de l'industrie.
Statistiques sur la pénurie de main-d'œuvre au Québec et au Canada
Ajouter des représentants aux ventes internes reste difficile. Le nombre de postes vacants au Québec a diminué depuis 2022, mais les postes vacants en fabrication ont augmenté entre 2025 et 2026. Pour l'effet concret sur un comptoir des ventes, lisez la pénurie en ventes internes.
| Statistique | Source | Année |
|---|---|---|
| Environ 14 900 postes vacants en fabrication au Québec au 2e trimestre 2026; environ 123 700 postes vacants au total, un taux de 3,1 % | Institut de la statistique du Québec | 2026 |
| Environ 13 300 postes vacants en fabrication au Québec au 2e trimestre 2025 | Institut de la statistique du Québec | 2025 |
| 375 000 postes vacants dans le secteur privé au Canada au 3e trimestre 2026, un taux de 2,6 % | FCEI | 2026 |
| 39 % des propriétaires de PME québécoises ont refusé des ventes ou des contrats faute de main-d'œuvre; 63 % ont travaillé plus d'heures | FCEI, Impact financier des pénuries de main-d'œuvre au Québec (n = 1 328) | 2022 |
Statistiques sur l'adoption de l'IA par les entreprises canadiennes et québécoises
| Statistique | Source | Année |
|---|---|---|
| 12,7 % des entreprises québécoises ont utilisé l'IA pour produire des biens ou des services dans les 12 mois précédant le 2e trimestre 2025, contre 9,4 % un an plus tôt | Institut de la statistique du Québec, d'après l'Enquête canadienne sur la situation des entreprises de Statistique Canada | 2025 |
| 26,1 % des entreprises québécoises de 100 employés ou plus utilisaient l'IA, contre 12,2 % de celles de 1 à 4 employés | Institut de la statistique du Québec | 2025 |
| 12,2 % des entreprises canadiennes ont utilisé l'IA pour produire des biens ou offrir des services, contre 6,1 % en 2024 | Statistique Canada, Enquête canadienne sur la situation des entreprises, selon BetaKit | 2025 |
| Seulement 30 % des PME canadiennes utilisent l'IA générative; 96 % ont investi dans le numérique en 2025 | BDC (1 500 propriétaires d'entreprise, février 2026) | 2026 |
| 86 % des entreprises de 100 employés ou plus utilisent des outils d'IA, contre 60 % des plus petites | BDC (1 247 propriétaires d'entreprise, avril 2024) | 2024 |
Les pages de Statistique Canada étaient inaccessibles lors de notre vérification en octobre 2026; le chiffre national de 12,2 % est donc cité par l'entremise de BetaKit, qui renvoie au communiqué de Statistique Canada. BDC précise que ses résultats 2026 ne sont pas statistiquement extrapolables.
Qu'est-ce que ces chiffres signifient pour le comptoir des soumissions d'un distributeur?
Mis ensemble, ces chiffres décrivent un étau : les acheteurs veulent une réponse dans la journée et sont prêts à changer de fournisseur, les représentants passent la majorité de leur semaine sur autre chose que la vente, et embaucher prend du temps. La plupart des entreprises québécoises n'utilisent pas encore l'IA, donc la rapidité reste un moyen de se démarquer.
Pour savoir où se situe votre équipe, mesurez-le. Notre calculateur de délai de soumission estime votre médiane, et le Bureau des soumissions est la façon dont Merlin prépare des soumissions à partir de votre liste de prix, pour approbation par un représentant. Pour des tactiques concrètes, lisez comment réduire le délai de soumission.
Les données publiques propres aux délais de soumission des distributeurs sont rares. C'est pourquoi nous menons notre propre sondage auprès de distributeurs du Québec et de l'Ontario : voir le Rapport 2026 sur le délai de soumission.
Méthodologie et comment citer cette page
Compilé à partir de sources publiques, vérifié en octobre 2026. Nous n'avons retenu une statistique que si nous avons ouvert la page source et y avons trouvé le chiffre. Chaque donnée indique son éditeur et son année de publication, et toutes les sources sont liées ci-dessous. Nous excluons les statistiques attribuées à des recherches non nommées. Les populations sondées diffèrent (acheteurs de pièces américains, acheteurs B2B mondiaux, PME canadiennes) : ne les combinez pas en un seul chiffre.
Pour citer : Merlin, « Statistiques sur le délai de soumission 2026 », merlin.work/fr/statistiques-delai-soumission, vérifié en octobre 2026. Dans la mesure du possible, citez aussi la source d'origine. Une erreur ou un chiffre plus récent? Écrivez à hello@merlin.work.
Questions fréquentes
Quel est un bon délai de soumission pour un distributeur?
Il n'existe pas de norme officielle. Un sondage Paperless Parts de 2020 indique que 67 % des acheteurs de pièces s'attendent à une soumission en moins de 24 heures; le jour même est donc un minimum raisonnable. Beaucoup d'équipes suivent le délai médian entre la réception de la demande de prix et l'envoi de la soumission.
La statistique du « 7 fois plus » porte-t-elle sur les soumissions?
Non. L'étude de la HBR de 2011 mesurait la rapidité de réponse aux demandes commerciales en ligne. Elle montre que la vitesse compte en B2B, mais ce n'est pas une référence pour le délai de soumission.
Combien de postes sont vacants en fabrication au Québec?
L'Institut de la statistique du Québec rapporte environ 14 900 postes vacants en fabrication au 2e trimestre 2026, contre environ 13 300 au 2e trimestre 2025.
Combien d'entreprises canadiennes utilisent l'IA?
Selon l'enquête de Statistique Canada, 12,2 % des entreprises ont utilisé l'IA pour produire des biens ou offrir des services dans les 12 mois précédant la mi-2025. Au Québec, l'ISQ rapporte 12,7 %.
Puis-je réutiliser ces statistiques?
Oui. Citez l'éditeur d'origine et l'année; vous pouvez aussi citer cette page comme compilation, vérifiée en octobre 2026.
Sources
- Paperless Parts : Part Buyer Survey 2020, dans « The 7 fatal mistakes of quoting #3 »
- Paperless Parts : communiqué du Custom Part Buyer Survey 2022 (19 déc. 2022)
- Harvard Business Review : The Short Life of Online Sales Leads (2011)
- Gartner, communiqué du 9 mars 2026
- Gartner, communiqué du 25 juin 2025
- McKinsey : Five fundamental truths: How B2B winners keep growing (12 sept. 2024)
- Salesforce : communiqué State of Sales (25 juill. 2024)
- InstaLILY : étude de cas sur la rapidité de soumission (fournisseur)
- Institut de la statistique du Québec : postes vacants, 2e trimestre 2026 (16 sept. 2026)
- Institut de la statistique du Québec : postes vacants, 2e trimestre 2025 (17 sept. 2025)
- FCEI : postes vacants dans le secteur privé au Canada, T3 2026 (15 oct. 2026)
- FCEI : Impact financier des pénuries de main-d'œuvre au Québec (août 2022)
- Institut de la statistique du Québec : adoption et utilisation de l'IA par les entreprises au Québec, 2024-2025 (28 nov. 2025)
- BetaKit : StatsCan finds AI adoption has doubled in businesses (17 juin 2025)
- BDC, communiqué du 3 juin 2026
- BDC, communiqué du 11 sept. 2024
