Une relance automatique des soumissions qui n'oublie aucune soumission ouverte
Le module de relance des soumissions de Merlin prépare des courriels de relance polis sur les soumissions ouvertes aux jours que vous choisissez, par défaut au jour 3 et au jour 7 après l'envoi. Il s'arrête dès que le client répond, écrit dans la langue du client, et une personne approuve chaque relance avant l'envoi.
De la demande de prix à la soumission complète en deux minutes.
Rien n'est envoyé à un client sans l'approbation d'une personne de votre équipe. Regarder en plein écran
Des soumissions plus rapides. Plus de commandes. Des heures récupérées chaque semaine.
Remportez plus de commandes
Les acheteurs retiennent souvent la première soumission solide qu'ils reçoivent. Merlin envoie la vôtre en quelques minutes, jour et nuit, et relance les soumissions restées sans réponse.
Redonnez du temps à votre équipe
Un bureau qui reçoit 60 demandes de prix par semaine, à 15 minutes chacune, passe environ 65 heures par mois à préparer des soumissions. Merlin lui enlève la majeure partie de ce travail répétitif.
Grandissez sans embaucher
Traitez plus de demandes avec l'équipe que vous avez déjà, en français et en anglais, alors que les bons représentants internes sont difficiles à trouver.
Pourquoi relancer les soumissions ouvertes?
Une soumission sans réponse n'est pas forcément une vente perdue. L'acheteur attend peut-être une approbation, compare des fournisseurs ou manque simplement de temps. Une relance courte et polie vous garde dans la discussion, mais sur un bureau des ventes internes occupé, c'est la première tâche qui glisse.
Le délai compte à chaque étape. Une étude de la Harvard Business Review publiée en 2011 sur les demandes en ligne a montré que les entreprises qui contactaient un prospect en moins d'une heure avaient près de 7 fois plus de chances de le qualifier que celles qui attendaient plus longtemps. Relancer selon un calendrier applique la même discipline aux soumissions déjà envoyées. Notre guide de relance des soumissions traite du moment et du ton.
Comment ça fonctionne, étape par étape?
- Un représentant approuve et envoie une soumission préparée par le bureau des soumissions.
- Merlin la suit comme soumission ouverte et planifie des relances aux jours choisis, jour 3 et jour 7 par défaut.
- Chaque jour prévu, il prépare une relance courte et polie dans la langue de l'échange.
- Si le client a répondu entre-temps, la séquence s'arrête automatiquement.
- Un membre de l'équipe approuve chaque relance avant l'envoi, et l'action est consignée au journal d'audit.
Ce qu'il fait, et ce qu'il ne fait pas
| Il va | Il ne va pas |
|---|---|
| Préparer des relances aux jours que vous choisissez | Continuer à relancer après la réponse du client |
| Écrire en français ou en anglais selon l'échange | Offrir un escompte ou changer les prix pour conclure |
| Rester bref et poli | Envoyer sans approbation humaine |
| Garder la soumission d'origine dans l'échange pour que l'acheteur la retrouve | Harceler les clients avec des rappels quotidiens |
De quelles données a-t-il besoin?
L'accès à la boîte de ventes d'où partent les soumissions : Gmail ou Google Workspace aujourd'hui, Microsoft 365 / Outlook bientôt. C'est ainsi que Merlin sait qu'une soumission est partie et si le client a répondu. Vous choisissez les jours de relance et pouvez adapter le texte par défaut à votre ton.
Comment aide-t-il à mesurer vos soumissions?
Chaque ébauche, approbation et envoi est consigné au journal d'audit : vous avez donc une trace datée du départ de chaque soumission et de chaque relance. Cette trace facilite le suivi des indicateurs de délai de soumission utiles, comme le délai de réponse et la couverture des relances.
Quel forfait comprend la relance des soumissions?
La relance des soumissions est incluse dans le forfait Démarrage à 2 000 $ CA par mois, avec le bureau des soumissions et des utilisateurs illimités, ainsi que dans le forfait Croissance à 3 000 $ CA par mois. Aucun crédit d'utilisation ni dépassement. Voyez les tarifs pour le projet pilote et la configuration.
Questions fréquentes
Quand les relances partent-elles?
Aux jours que vous choisissez. Par défaut, au jour 3 et au jour 7 après l'envoi, et chaque relance attend une approbation humaine.
Et si le client a déjà répondu?
La séquence s'arrête dès que le client répond. Il ne reçoit jamais de rappel pour une soumission à laquelle il a déjà répondu.
Puis-je changer les jours de relance?
Oui. Vous choisissez les jours. Le jour 3 et le jour 7 ne sont que la valeur par défaut.
Dans quel forfait est-il inclus?
Démarrage (2 000 $ CA par mois) et Croissance (3 000 $ CA par mois).
