IA pour distributeurs industriels : un bureau des ventes internes qui prépare le travail répétitif
Merlin offre aux distributeurs industriels de 10 à 200 employés un bureau des soumissions et des commandes par IA : il prépare les soumissions à partir des demandes de prix reçues par courriel, répond aux questions de suivi de commande et envoie les documents de produits, à partir de votre liste de prix et de vos données. Chaque réponse est rédigée dans la langue du client, français ou anglais, et approuvée par un représentant avant l'envoi.
De la demande de prix à la soumission complète en deux minutes.
Rien n'est envoyé à un client sans l'approbation d'une personne de votre équipe. Regarder en plein écran
Des soumissions plus rapides. Plus de commandes. Des heures récupérées chaque semaine.
Remportez plus de commandes
Les acheteurs retiennent souvent la première soumission solide qu'ils reçoivent. Merlin envoie la vôtre en quelques minutes, jour et nuit, et relance les soumissions restées sans réponse.
Redonnez du temps à votre équipe
Un bureau qui reçoit 60 demandes de prix par semaine, à 15 minutes chacune, passe environ 65 heures par mois à préparer des soumissions. Merlin lui enlève la majeure partie de ce travail répétitif.
Grandissez sans embaucher
Traitez plus de demandes avec l'équipe que vous avez déjà, en français et en anglais, alors que les bons représentants internes sont difficiles à trouver.
Pourquoi le bureau des ventes internes est-il le goulot d'étranglement?
Les distributeurs industriels vivent du volume : beaucoup de petites demandes de prix, beaucoup de clients réguliers et des catalogues de milliers d'articles. Transformer un courriel en soumission, c'est surtout de la recherche et de l'assemblage, mais ce travail retombe sur des représentants d'expérience difficiles à recruter. L'Institut de la statistique du Québec dénombrait environ 14 900 postes vacants dans le secteur manufacturier au Québec au deuxième trimestre de 2026, et la même pression se fait sentir en distribution.
Les acheteurs n'attendent pas. Dans un sondage de Paperless Parts mené en 2020, 67 % des acheteurs disaient s'attendre à une soumission en moins de 24 heures. Quand le bureau prend du retard, la soumission qui arrive en deuxième perd souvent.
À quoi ressemble une demande de prix typique?
Par exemple, une demande fictive adressée à un distributeur industriel général pourrait dire : « 25 roulements 6205-2RS, 10 robinets à bille 1/2 po inox, 4 courroies trapézoïdales B52, 2 caisses de gants en nitrile taille L, merci de soumissionner avec le délai. » Quatre lignes, quatre recherches, une vérification des paliers de quantité pour chacune, les prix du client et un PDF.
Le bureau des soumissions de Merlin associe chaque ligne à votre liste de prix, calcule les prix et les délais par le code et signale tout ce qui est ambigu, comme un robinet sans pression nominale, à un représentant.
Quels modules conviennent à un distributeur?
| Module | Ce qu'il traite | Forfait |
|---|---|---|
| Bureau des soumissions | Prépare les soumissions à partir des courriels et formulaires web | Pilote, Démarrage, Croissance |
| Relance des soumissions | Relances polies des soumissions ouvertes, jour 3 et jour 7 par défaut | Démarrage, Croissance |
| Suivi des commandes | Où est ma commande, expédition, confirmation de bon de commande, avec suivi | Croissance |
| Documents | Fiches techniques, FDS, certificats, garanties, avec registre d'envoi | Croissance |
Combien de temps est en jeu?
Calcul fictif : un distributeur qui reçoit 60 demandes de prix par semaine et met 20 minutes à monter chaque soumission y consacre 1 200 minutes, soit 20 heures par semaine. Si les représentants révisent plutôt une ébauche complète en 5 minutes, les mêmes 60 soumissions prennent 300 minutes, soit 5 heures. Vos chiffres seront différents; le calculateur de RCI vous permet d'entrer les vôtres.
Quand Merlin convient-il, et quand ne convient-il pas?
- Bon choix : la plupart des demandes arrivent par courriel, les articles sont dans une liste de prix et vous soumissionnez souvent le même catalogue.
- Bon choix : vous servez des clients en français et en anglais, comme beaucoup de distributeurs québécois.
- Moins indiqué : la plupart de vos soumissions sont sur mesure, exigent des dessins ou se négocient ligne par ligne au téléphone.
- Moins indiqué pour l'instant : votre boîte de ventes est uniquement sur Microsoft 365 / Outlook. Gmail et Google Workspace fonctionnent aujourd'hui; Outlook arrive bientôt.
Comment commencer?
Commencez par un projet pilote de 30 jours sur le bureau des soumissions à 3 500 $ CA, avec un indicateur de succès convenu par écrit. Merlin fonctionne d'abord en mode fantôme pendant 1 à 2 semaines : il prépare des ébauches sur de vraies demandes, mais rien ne peut être envoyé. Voyez les tarifs pour les forfaits après le pilote.
Questions fréquentes
Merlin remplace-t-il nos représentants aux ventes internes?
Non. Il prépare le travail répétitif et un représentant approuve chaque soumission et chaque réponse. Vos représentants se concentrent sur les décisions qui demandent du jugement.
Faut-il un ERP particulier?
Non. Les listes de prix et les commandes s'importent d'Excel, d'un CSV ou de tout ERP qui produit un rapport, comme Epicor, NetSuite, SAP Business One ou Acumatica.
Peut-il traiter les demandes en français?
Oui. Merlin répond dans la langue du client, français québécois ou anglais.
Merlin a-t-il des études de cas en distribution?
Pas encore. Merlin est nouveau, c'est pourquoi chaque client commence par un projet pilote avec un indicateur de succès écrit.
