Merlin ou embaucher un représentant aux ventes internes?
Un représentant aux ventes internes à temps plein dans la région de Montréal coûte environ 41 600 $ à 114 000 $ par année en salaire seulement, selon les taux horaires du Guichet-Emplois, avant les avantages sociaux et les charges sociales. Merlin coûte de 24 000 $ à 36 000 $ par année après la première année, mais il ne remplace pas un représentant : il prépare les soumissions et les réponses, et une personne de votre équipe approuve chacune d'elles. Pour la plupart des distributeurs, la vraie question est d'ajouter une personne ou de donner plus de capacité à l'équipe en place.
De la demande de prix à la soumission complète en deux minutes.
Rien n'est envoyé à un client sans l'approbation d'une personne de votre équipe. Regarder en plein écran
Des soumissions plus rapides. Plus de commandes. Des heures récupérées chaque semaine.
Remportez plus de commandes
Les acheteurs retiennent souvent la première soumission solide qu'ils reçoivent. Merlin envoie la vôtre en quelques minutes, jour et nuit, et relance les soumissions restées sans réponse.
Redonnez du temps à votre équipe
Un bureau qui reçoit 60 demandes de prix par semaine, à 15 minutes chacune, passe environ 65 heures par mois à préparer des soumissions. Merlin lui enlève la majeure partie de ce travail répétitif.
Grandissez sans embaucher
Traitez plus de demandes avec l'équipe que vous avez déjà, en français et en anglais, alors que les bons représentants internes sont difficiles à trouver.
Combien coûte un représentant aux ventes internes à Montréal?
Le Guichet-Emplois ne publie pas de ligne distincte pour « représentant aux ventes internes ». Nous utilisons donc la profession la plus proche : Représentant des ventes, commerce de gros (non technique), CNP 64101. Pour la région de Montréal, le Guichet-Emplois indique un salaire bas de 20,00 $, un salaire médian de 31,45 $ et un salaire élevé de 54,81 $ l'heure, pour la période de référence 2023-2024 (Enquête sur la population active de Statistique Canada).
Sur une base annuelle de 40 heures par semaine pendant 52 semaines (2 080 heures), cela donne environ 41 600 $ au bas de l'échelle, 65 416 $ au salaire médian et 114 005 $ au haut de l'échelle. Les postes de ventes internes techniques, où il faut lire des dessins ou des fiches techniques, peuvent relever d'une autre profession mieux rémunérée.
| Guichet-Emplois, région de Montréal (CNP 64101) | Taux horaire | Sur un an (2 080 h) |
|---|---|---|
| Bas | 20,00 $ | 41 600 $ |
| Médian | 31,45 $ | 65 416 $ |
| Élevé | 54,81 $ | 114 005 $ |
Salaire seulement. Exclut les cotisations de l'employeur (RRQ, AE, RQAP, CNESST, Fonds des services de santé), les avantages sociaux, le recrutement et la formation. Selon le Guichet-Emplois, 91,4 % des travailleurs québécois de cette profession reçoivent au moins un avantage non salarial.
Combien coûte Merlin sur la même année?
Merlin commence par un projet pilote de 30 jours à 3 500 $ sur le Bureau des soumissions, avec un indicateur de réussite convenu par écrit au départ. Si l'indicateur n'est pas atteint, aucun frais mensuel n'est dû. Après le pilote, le forfait Démarrage coûte 2 000 $ par mois et le forfait Croissance, 3 000 $ par mois, avec utilisateurs illimités, sans crédits d'utilisation ni dépassements. La mise en place coûte de 5 000 $ à 15 000 $, une seule fois, avec un prix confirmé avant que vous vous engagiez. Tous les montants sont en dollars canadiens, taxes en sus. Les détails sont sur la page des tarifs.
| Coût | Merlin Démarrage | Merlin Croissance | Un représentant (salaire médian) |
|---|---|---|---|
| Première année | 30 500 $ à 40 500 $ | 41 500 $ à 51 500 $ | 65 416 $ + charges et avantages |
| Années suivantes | 24 000 $ | 36 000 $ | 65 416 $ + hausses, charges et avantages |
| Heures couvertes | Préparation 24 h sur 24, 7 jours sur 7 | Préparation 24 h sur 24, 7 jours sur 7 | Heures de bureau, moins vacances et congés de maladie |
| Approuve les soumissions | Non, votre équipe le fait | Non, votre équipe le fait | Oui |
Première année de Merlin = pilote de 3 500 $ + 11 mois de forfait + mise en place de 5 000 $ à 15 000 $. Démarrage : 3 500 $ + 22 000 $ + mise en place. Croissance : 3 500 $ + 33 000 $ + mise en place.
Merlin remplace-t-il un représentant aux ventes internes?
Non. Le Bureau des soumissions de Merlin lit les demandes de prix reçues par courriel, associe chaque ligne à votre liste de prix et prépare une soumission complète avec un PDF. Les prix, les totaux et les délais de livraison sont calculés par le code à partir de votre liste de prix; l'IA choisit seulement quel article du catalogue correspond à une ligne de la demande. Toute ligne floue, introuvable ou sans spécification est signalée à un représentant, jamais devinée.
Un représentant approuve toujours chaque soumission avant l'envoi, traite les lignes signalées, négocie et entretient la relation client. Ce que Merlin élimine, c'est la ressaisie : ouvrir le courriel, chercher chaque pièce, vérifier la liste de prix et monter le document. Nous expliquons pourquoi cette approbation compte dans l'approbation humaine des soumissions IA.
Quand vaut-il mieux embaucher?
- Vos soumissions dépendent d'un jugement que Merlin ne voit pas : configurations sur mesure, questions d'ingénierie ou prix qui vivent dans la tête de quelqu'un plutôt que dans une liste de prix.
- Vous avez besoin de prospection, de gestion de comptes ou de couverture téléphonique. Merlin prépare des réponses par courriel; il ne prospecte pas et ne prend pas d'appels.
- Votre volume est assez faible pour que l'équipe actuelle suive sans problème, et le délai de réponse ne vous fait pas perdre de commandes.
- Vous ouvrez un nouveau territoire où la relation compte plus que la vitesse.
Quand Merlin est-il plus logique?
La vitesse compte parce que les acheteurs l'exigent : dans le sondage 2020 de Paperless Parts, 67 % des acheteurs de pièces s'attendaient à recevoir une soumission en moins de 24 heures, et la HBR a constaté que les entreprises qui communiquaient avec un client potentiel dans l'heure avaient près de 7 fois plus de chances de le qualifier.
- Les demandes de prix s'accumulent la nuit et la fin de semaine, et la première réponse de la journée part avec des heures de retard.
- La plupart des demandes portent sur des articles de catalogue ou de liste de prix : le travail consiste à chercher et à ressaisir, pas à juger.
- Vous avez essayé d'embaucher sans réussir à combler le poste. Le Québec comptait environ 14 900 postes vacants en fabrication au deuxième trimestre de 2026, selon l'ISQ. Voir la pénurie en ventes internes.
- Vos clients écrivent en anglais et en français, et vous voulez répondre dans la langue du client.
À quoi ça ressemble avec une vraie charge de travail?
Par exemple, un distributeur qui reçoit 60 demandes de prix par semaine, où la saisie de chaque soumission prend 20 minutes à un représentant, consacre 1 200 minutes, soit 20 heures par semaine, à la saisie. Si la révision d'une ébauche de Merlin prenait plutôt 5 minutes, les mêmes 60 soumissions demanderaient 5 heures de révision, ce qui libère environ 15 heures par semaine. Ces chiffres sont des hypothèses illustratives, pas des résultats mesurés. Entrez vos propres chiffres dans le calculateur de RCI, ou testez Merlin sur de vraies demandes en mode observation : pendant 1 à 2 semaines, Merlin prépare des ébauches et rien ne peut être envoyé.
Questions fréquentes
Merlin coûte-t-il moins cher qu'un représentant aux ventes internes?
Après la première année, Merlin coûte 24 000 $ (Démarrage) ou 36 000 $ (Croissance) par année, alors qu'un représentant de la région de Montréal au salaire médian du Guichet-Emplois coûte environ 65 416 $ en salaire seulement. Mais l'un ne remplace pas l'autre : Merlin prépare, et une personne de votre équipe révise et approuve chaque soumission.
Merlin peut-il envoyer des soumissions sans approbation humaine?
Non. Un représentant approuve chaque soumission, réponse de suivi de commande, envoi de document et relance avant l'envoi. Merlin signale aussi les soumissions au-dessus d'un montant fixé, les nouveaux clients et les articles en stock faible.
D'où viennent les données salariales?
De la page des salaires du Guichet-Emplois pour Représentant des ventes, commerce de gros (non technique), CNP 64101, région de Montréal, période de référence 2023-2024. Le Guichet-Emplois ne présente pas les ventes internes comme une profession distincte; c'est la correspondance officielle la plus proche.
Qu'arrive-t-il si le pilote n'atteint pas sa cible?
Avant le début du pilote de 30 jours, nous convenons par écrit d'un indicateur de réussite, par exemple un délai médian de réponse aux soumissions de moins d'une heure. Si l'indicateur n'est pas atteint, aucun frais mensuel n'est dû.
Sources
- Guichet-Emplois : salaires, Représentant des ventes, commerce de gros (non technique), région de Montréal (CNP 64101)
- Job Bank (version anglaise de la même page)
- Institut de la statistique du Québec : postes vacants, 2e trimestre 2026
- Paperless Parts : sondage 2020 sur le délai de soumission
- Harvard Business Review : The Short Life of Online Sales Leads (2011)
