# Merlin

> Merlin is a bilingual (English and Québec French) AI Quote & Order Desk for industrial distributors and manufacturers with 10 to 200 staff, in Québec first, then Ontario. It reads RFQs that arrive by email, matches each line to the company's own price sheet and drafts a complete quote (line items, quantity-break and customer pricing, lead times, terms, PDF) in minutes. It also answers order-status questions from the company's order data, sends spec sheets, SDS and certificates from a document library with a send log, and follows up on open quotes. A person on the company's team approves everything before it is sent.

## Key facts
- Prices, totals and lead times are calculated in code from the price sheet; the AI only picks which catalog item matches a request line. Unclear or unmatched lines are flagged for a human, never guessed.
- Mailbox: Gmail and Google Workspace today; Microsoft 365 coming soon.
- ERP: works from Excel or CSV exports of any ERP (Epicor, NetSuite, SAP Business One, Acumatica, JobBOSS and others); scheduled exports published to a link refresh every 6 hours. No native ERP connector; direct integrations are custom work by sister company JCube Tech (https://jcubetech.ai).
- Shadow mode: 1 to 2 weeks of drafts on real RFQs while nothing can be sent.
- Pricing (CAD, taxes extra): 30-day pilot $3,500 on one workflow with one success metric agreed in writing; if the metric is missed, no monthly fee is owed. Starter $2,000/month (Quote Desk, Quote Follow-up). Growth $3,000/month (adds Order Status and Documents). Enterprise custom. Setup $5,000 to $15,000 one time. No usage credits, no overages, month to month.
- Hosted in Canada, never used to train AI models, built with Québec's Law 25 in mind.
- Québec AI-adoption programs such as DEC's IRIA and Investissement Québec's ESSOR may cover part of an eligible project; funding is not guaranteed.
- Merlin is new: no published case studies or customer reviews yet.
- Merlin, 230 boul. Harwood, PO Box 609, Vaudreuil-Dorion (Montréal region), QC J7V 0L4, Canada. 438-905-4662. hello@merlin.work. Founder: Tyler Pernitsch.

## Pages (English)
- [Home](https://merlin.work/)
- [Pricing](https://merlin.work/pricing): every plan and fee
- [Security](https://merlin.work/security): data location, permissions, Law 25

### Product
- [The AI Quote Desk that drafts your quotes from emailed RFQs](https://merlin.work/product/quote-desk): Merlin's AI Quote Desk reads emailed RFQs, matches each line to your price sheet and drafts a complete quote in minutes. A rep approves every quote.
- [AI order status replies, drafted from your own order data](https://merlin.work/product/order-status): Merlin's AI order status desk drafts replies to 'where's my order' and PO confirmation emails from your order data, with tracking. A person approves each.
- [AI document requests: spec sheets, SDS and certificates, sent on request](https://merlin.work/product/document-requests): Merlin's AI document request desk sends spec sheets, SDS, certificates of analysis, RoHS, REACH and ISO certificates from your library, with a send log.
- [Automated quote follow-up that never forgets an open quote](https://merlin.work/product/quote-follow-up): Merlin's quote follow-up drafts polite reminders on open quotes on the days you choose and stops when the customer replies. A person approves each one.

### Industries
- [AI for industrial distributors: an inside sales desk that drafts the routine work](https://merlin.work/industries/industrial-distributors): AI for industrial distributors: Merlin drafts quotes from emailed RFQs using your price sheet, in English or French, and a rep approves every one.
- [AI quoting for fastener and fluid power distributors](https://merlin.work/industries/fasteners-fluid-power): AI quoting for fastener and fluid power distributors: Merlin drafts quotes for many-SKU RFQs with quantity breaks and flags missing thread specs for a rep.
- [AI quoting for packaging distributors](https://merlin.work/industries/packaging): AI quoting for packaging distributors: Merlin drafts quotes for stock boxes, film and supplies with MOQs and price breaks, and flags custom print jobs.
- [AI quoting for metal fabrication: where Merlin fits and where it doesn't](https://merlin.work/industries/metal-fabrication): AI quoting for metal fabrication: Merlin quotes stock and catalog items from your price sheet and flags custom parts needing drawings for a human.
- [AI quoting for electrical distributors](https://merlin.work/industries/electrical-distribution): AI quoting for electrical distributors: Merlin drafts quotes from emailed RFQs, flags brand substitutions for a rep and sends certifications on request.

### Integrations
- [Using Epicor Kinetic with Merlin](https://merlin.work/integrations/epicor): Use Epicor Kinetic with Merlin: export price lists and open orders from a BAQ to CSV or Excel, refresh every 6 hours from a link, or go custom.
- [Using NetSuite with Merlin](https://merlin.work/integrations/netsuite): Use NetSuite with Merlin: export item prices and open sales orders from saved searches to CSV or Excel, schedule them, and refresh Merlin every 6 hours.
- [Using SAP Business One with Merlin](https://merlin.work/integrations/sap-business-one): Use SAP Business One with Merlin: export price lists, items and open sales orders to Excel or CSV, then upload or refresh from a link every 6 hours.
- [Using Acumatica with Merlin](https://merlin.work/integrations/acumatica): Use Acumatica with Merlin: export item prices and open sales orders from generic inquiries to Excel, schedule export scenarios, and refresh every 6 hours.
- [Using JobBOSS and JobBOSS² with Merlin](https://merlin.work/integrations/jobboss): Use JobBOSS or JobBOSS² with Merlin: export part prices and open orders from reports to Excel or CSV, upload them, or refresh from a link every 6 hours.
- [Preparing an Excel price sheet for Merlin](https://merlin.work/integrations/excel-price-sheets): How to prepare an Excel or CSV price sheet for Merlin: required columns, quantity-break columns, English or French headers, and the mistakes to avoid.

### Compare
- [Merlin vs hiring an inside sales rep](https://merlin.work/compare/merlin-vs-inside-sales-rep): Merlin vs hiring an inside sales rep in Montréal: Job Bank wages next to Merlin's flat plans, and why Merlin adds quoting capacity, not replacements.
- [Merlin vs Conexiom](https://merlin.work/compare/merlin-vs-conexiom): Merlin vs Conexiom: Conexiom automates purchase order entry into 40+ ERPs; Merlin drafts bilingual quotes from emailed RFQs at a flat monthly price.
- [Merlin vs Paperless Parts](https://merlin.work/compare/merlin-vs-paperless-parts): Merlin vs Paperless Parts: Paperless Parts estimates custom parts from part files for job shops; Merlin quotes price-sheet items for distributors.
- [Best AI quoting tools for distributors in 2026](https://merlin.work/compare/best-ai-quoting-tools-distributors-2026): Best AI quoting tools for distributors in 2026: Merlin, Proton.ai, Mercura, Conexiom, Zilliant, Paperless Parts and Airdev compared on fit and pricing.

### Blog
- [How to cut RFQ response time from 2 days to 2 hours](https://merlin.work/blog/cut-rfq-response-time): Cut RFQ response time from two days to two hours: where the delay really hides, a step-by-step fix, and a worked example with the math shown.
- [RFQ automation for distributors: a practical guide](https://merlin.work/blog/rfq-automation-guide): RFQ automation for distributors, explained plainly: what can be automated, what should stay human, how to choose an approach, and a worked example.
- [How to automate quotes from email without losing control](https://merlin.work/blog/automate-quotes-from-email): Automate quotes from email without losing control: let AI match lines, calculate prices in code, flag what is unclear and keep a rep approving every quote.
- [ERP quote automation with Epicor, NetSuite, SAP Business One and Acumatica](https://merlin.work/blog/erp-quote-automation): ERP quote automation with Epicor, NetSuite, SAP Business One and Acumatica, explained honestly: export-based price sheets, 6-hour refresh, custom options.
- [Order status automation: answering "where's my order?" without tying up a rep](https://merlin.work/blog/order-status-automation): Order status automation for distributors: answer 'where's my order?' emails from your order data, with tracking, without tying up an inside sales rep.
- [AI for industrial distributors in Québec: where it pays off first](https://merlin.work/blog/ai-for-distributors-quebec): AI for industrial distributors in Québec: which workflows pay off first, a worked cost example, bilingual and Law 25 considerations, and funding.
- [Quote follow-up: when and how to chase an open quote](https://merlin.work/blog/quote-follow-up): Quote follow-up for distributors: the day 3 and day 7 cadence, what to write, when to stop, and a worked example of what silent open quotes can cost.
- [The inside-sales labour shortage: what distributors can do now](https://merlin.work/blog/inside-sales-labour-shortage): The inside-sales labour shortage in Québec distribution: what the vacancy data says, where rep time goes, and five practical steps to take now.
- [Why every AI-drafted quote should be approved by a person](https://merlin.work/blog/human-approval-ai-quotes): Why every AI-drafted quote should be approved by a person: what can go wrong, what a Canadian chatbot ruling showed, and how approval stays fast.
- [Québec AI grants for manufacturers: preparing an IRIA or ESSOR application](https://merlin.work/blog/quebec-ai-grants-manufacturers): Québec AI grants for manufacturers and distributors: how DEC's IRIA and Investissement Québec's ESSOR may apply, and how to prepare a clean application.
- [Quote turnaround KPIs every distributor should track](https://merlin.work/blog/quote-turnaround-kpis): Quote turnaround KPIs for distributors: formulas for response time, 24-hour rate, win rate and touch time, a worked example, and how to set up measurement.
- [Quoting in French and English: what Québec buyers expect](https://merlin.work/blog/bilingual-quoting-quebec): Bilingual quoting in Québec: what the Charter of the French language and Bill 96 say about commercial documents, and how to quote in both languages.

### Resources and company
- [Québec AI funding guide for manufacturers and distributors](https://merlin.work/quebec-ai-funding): Québec AI funding guide for manufacturers and distributors: DEC's IRIA, Investissement Québec ESSOR, the C3i, SR&ED and CDAP status, with official links.
- [Quote response time statistics 2026](https://merlin.work/quote-response-time-statistics): Quote response time statistics for 2026: buyer expectations, lead response speed, B2B buying, Québec labour shortages and AI adoption, all sourced.
- [Quote Response Time Report 2026](https://merlin.work/quote-response-time-report-2026): Quote Response Time Report 2026: an upcoming survey of 50+ Québec and Ontario distributors on RFQ volume, quote turnaround and win rates.
- [Merlin FAQ: AI Quote & Order Desk questions, answered](https://merlin.work/faq): Answers to buyer questions about Merlin, the bilingual AI Quote & Order Desk for distributors: accuracy, ERP exports, pricing, pilot, Law 25 and funding.
- [About Merlin](https://merlin.work/about): Merlin is a Vaudreuil-Dorion, Québec company building a bilingual AI Quote & Order Desk for industrial distributors and manufacturers with 10 to 200 staff.
- [Tyler Pernitsch, founder](https://merlin.work/about/tyler-pernitsch): Tyler Pernitsch founded Merlin, a bilingual AI Quote & Order Desk for Québec and Ontario distributors and manufacturers. How to reach him.
- [Case studies](https://merlin.work/case-studies): Results from Merlin's 30-day pilots with distributors and manufacturers will be published here, with the customer's permission and verified numbers.
- [AI quoting ROI calculator](https://merlin.work/roi-calculator): Estimate the rep hours and added revenue from faster quoting: enter RFQs per week, minutes per quote, rep cost, win-rate lift and average order value.
- [RFQ response time calculator](https://merlin.work/rfq-response-time-calculator): Free calculator: find your average and business-hours RFQ response time, how many quotes miss a 24-hour target, and the rep capacity you need to hit it.
- [Free quote template for distributors](https://merlin.work/quote-template): Download a free, bilingual quote template for distributors and manufacturers in Word and Excel, with quantity breaks, lead times, terms and validity.

## Pages en français
> Merlin est un bureau de soumissions et de commandes IA bilingue (français québécois et anglais) pour les distributeurs industriels et les manufacturiers de 10 à 200 employés, d'abord au Québec, puis en Ontario. Il lit les demandes de prix reçues par courriel, associe chaque ligne à la liste de prix de l'entreprise et prépare une soumission complète (articles, prix par palier et par client, délais, modalités, PDF) en quelques minutes. Il répond aussi aux suivis de commande, envoie fiches techniques, FDS et certificats, et relance les soumissions ouvertes. Une personne de l'équipe approuve tout avant l'envoi. Projet pilote de 30 jours à 3 500 $; Démarrage 2 000 $/mois; Croissance 3 000 $/mois (CAD, taxes en sus). Hébergé au Canada.

- [Accueil](https://merlin.work/fr)
- [Tarifs](https://merlin.work/fr/tarifs)
- [Sécurité](https://merlin.work/fr/securite)

### Produit
- [Un logiciel de soumission automatisée qui prépare vos soumissions à partir des courriels](https://merlin.work/fr/produit/bureau-des-soumissions): Merlin, logiciel de soumission automatisée, lit vos demandes de prix par courriel et prépare la soumission selon votre liste de prix. Approbation humaine.
- [Des réponses de suivi de commande préparées par l'IA à partir de vos données](https://merlin.work/fr/produit/suivi-des-commandes): Le suivi des commandes par IA de Merlin répond aux courriels « où est ma commande? » à partir de vos données, avec numéro de suivi. Approbation humaine.
- [Demandes de documents par IA : fiches techniques, FDS et certificats sur demande](https://merlin.work/fr/produit/demandes-de-documents): Demandes de documents par IA : Merlin envoie fiches techniques, FDS, certificats d'analyse, RoHS, REACH et ISO depuis votre bibliothèque, avec registre.
- [Une relance automatique des soumissions qui n'oublie aucune soumission ouverte](https://merlin.work/fr/produit/relance-des-soumissions): La relance des soumissions de Merlin prépare des rappels polis sur vos soumissions ouvertes aux jours choisis et s'arrête dès que le client répond.

### Industries
- [IA pour distributeurs industriels : un bureau des ventes internes qui prépare le travail répétitif](https://merlin.work/fr/industries/distributeurs-industriels): IA pour distributeurs industriels : Merlin prépare vos soumissions à partir des demandes reçues par courriel et de votre liste de prix, avec approbation.
- [L'automatisation des soumissions pour les distributeurs de fixations et d'hydraulique](https://merlin.work/fr/industries/fixations-hydraulique): Automatisation des soumissions en fixations et hydraulique : Merlin prépare les soumissions à nombreux articles et signale les filetages manquants.
- [La soumission automatisée pour les distributeurs d'emballage](https://merlin.work/fr/industries/emballage): Logiciel de soumission automatisée en emballage : Merlin soumissionne boîtes, pellicule et fournitures avec quantités minimales et signale les imprimés.
- [IA en fabrication métallique au Québec : où Merlin convient, et où il ne convient pas](https://merlin.work/fr/industries/fabrication-metallique): IA manufacturier Québec en fabrication métallique : Merlin soumissionne les articles de catalogue et signale les pièces sur mesure à dessin.
- [L'IA pour les distributeurs de matériel électrique](https://merlin.work/fr/industries/distribution-electrique): IA pour distributeurs électriques : Merlin prépare les soumissions reçues par courriel, signale les substitutions de marque et envoie les certifications.

### Intégrations
- [Utiliser Epicor Kinetic avec Merlin](https://merlin.work/fr/integrations/epicor): Utilisez Epicor Kinetic avec Merlin : exportez listes de prix et commandes ouvertes d'une BAQ en CSV ou Excel, actualisées aux 6 heures à partir d'un lien.
- [Utiliser NetSuite avec Merlin](https://merlin.work/fr/integrations/netsuite): Utilisez NetSuite avec Merlin : exportez prix et commandes ouvertes de recherches enregistrées en CSV ou Excel, avec mise à jour aux 6 heures.
- [Utiliser SAP Business One avec Merlin](https://merlin.work/fr/integrations/sap-business-one): Utilisez SAP Business One avec Merlin : exportez listes de prix et commandes ouvertes en Excel ou CSV, puis mettez-les à jour aux 6 heures.
- [Utiliser Acumatica avec Merlin](https://merlin.work/fr/integrations/acumatica): Utilisez Acumatica avec Merlin : exportez prix et commandes ouvertes des requêtes génériques vers Excel, avec mise à jour planifiée aux 6 heures.
- [Utiliser JobBOSS et JobBOSS² avec Merlin](https://merlin.work/fr/integrations/jobboss): Utilisez JobBOSS ou JobBOSS² avec Merlin : exportez prix des pièces et commandes ouvertes en Excel ou CSV, téléversez-les ou actualisez-les aux 6 heures.
- [Préparer une liste de prix Excel pour Merlin](https://merlin.work/fr/integrations/listes-de-prix-excel): Préparer une liste de prix Excel ou CSV pour Merlin : colonnes requises, paliers de quantité, en-têtes en français ou en anglais et erreurs à éviter.

### Comparer
- [Merlin ou embaucher un représentant aux ventes internes?](https://merlin.work/fr/comparer/merlin-vs-representant-ventes-internes): Merlin ou un représentant aux ventes internes à Montréal : salaires du Guichet-Emplois, forfaits fixes et capacité ajoutée sans remplacer l'équipe.
- [Merlin vs Conexiom](https://merlin.work/fr/comparer/merlin-vs-conexiom): Merlin vs Conexiom : Conexiom automatise la saisie des bons de commande dans plus de 40 ERP; Merlin prépare des soumissions bilingues par courriel.
- [Merlin vs Paperless Parts](https://merlin.work/fr/comparer/merlin-vs-paperless-parts): Merlin vs Paperless Parts : l'un estime des pièces sur mesure à partir de fichiers 3D, l'autre soumissionne les articles de listes de prix.
- [Les meilleurs outils de soumission IA pour distributeurs en 2026](https://merlin.work/fr/comparer/meilleurs-outils-soumission-ia-2026): Meilleurs outils de soumission IA pour distributeurs en 2026 : Merlin, Proton.ai, Mercura, Conexiom, Zilliant, Paperless Parts et Airdev comparés.

### Blogue
- [Comment réduire le délai de soumission de 2 jours à 2 heures](https://merlin.work/fr/blogue/reduire-delai-soumission): Comment réduire le délai de soumission de deux jours à deux heures : où se cache vraiment l'attente, les étapes à suivre et un exemple chiffré détaillé.
- [Automatisation des soumissions pour distributeurs : un guide pratique](https://merlin.work/fr/blogue/guide-automatisation-soumissions): Automatisation des soumissions pour distributeurs : ce qu'on peut automatiser, ce qui doit rester humain, comment choisir et un exemple chiffré.
- [Comment automatiser les soumissions par courriel sans perdre le contrôle](https://merlin.work/fr/blogue/automatiser-soumissions-courriel): Automatiser les soumissions reçues par courriel sans perdre le contrôle : l'IA trouve les pièces, le logiciel calcule les prix, un représentant approuve.
- [Automatisation des soumissions avec Epicor, NetSuite, SAP Business One et Acumatica](https://merlin.work/fr/blogue/automatisation-soumissions-erp): Automatiser les soumissions avec Epicor, NetSuite, SAP Business One ou Acumatica : exportations Excel ou CSV, mise à jour aux 6 heures, sur mesure.
- [Automatisation du suivi des commandes : répondre à « où est ma commande? » sans mobiliser un représentant](https://merlin.work/fr/blogue/automatisation-suivi-commandes): Automatisation du suivi des commandes : répondez aux courriels « où est ma commande? » à partir de vos données, avec suivi, sans mobiliser un représentant.
- [IA pour distributeurs industriels au Québec : là où elle rapporte en premier](https://merlin.work/fr/blogue/ia-distributeurs-quebec): IA pour distributeurs et manufacturiers au Québec : les processus rentables en premier, un exemple de coûts, le bilinguisme, la Loi 25 et les subventions.
- [Relance des soumissions : quand et comment relancer une soumission ouverte](https://merlin.work/fr/blogue/relance-soumissions): Relance de soumission pour distributeurs : la cadence jour 3 et jour 7, quoi écrire, quand arrêter, et le coût chiffré des soumissions sans réponse.
- [La pénurie en ventes internes : ce que les distributeurs peuvent faire maintenant](https://merlin.work/fr/blogue/penurie-ventes-internes): La pénurie de représentants aux ventes internes au Québec : ce que disent les postes vacants, où va leur temps et cinq gestes concrets à poser.
- [Pourquoi chaque soumission rédigée par l'IA devrait être approuvée par une personne](https://merlin.work/fr/blogue/approbation-humaine-soumissions-ia): Pourquoi chaque soumission rédigée par l'IA devrait être approuvée par une personne : les risques, une décision canadienne et l'approbation en pratique.
- [Subventions en IA pour manufacturiers au Québec : préparer une demande IRIA ou ESSOR](https://merlin.work/fr/blogue/subventions-ia-manufacturiers): Subventions IA pour manufacturiers au Québec : comment l'IRIA de DEC et ESSOR d'Investissement Québec peuvent s'appliquer et préparer la demande.
- [Les indicateurs de délai de soumission que chaque distributeur devrait suivre](https://merlin.work/fr/blogue/indicateurs-delai-soumission): Indicateurs de délai de soumission pour distributeurs : délai médian, taux en 24 h et conversion, avec formules, exemple chiffré et mise en place.
- [Soumissionner en français et en anglais : ce qu'attendent les acheteurs québécois](https://merlin.work/fr/blogue/soumissions-bilingues-quebec): Soumissions bilingues au Québec : ce que prévoient la Charte de la langue française et la Loi 96 pour les documents commerciaux, et bonnes pratiques.

### Ressources et entreprise
- [Guide des subventions IA au Québec pour manufacturiers et distributeurs](https://merlin.work/fr/subventions-ia-quebec): Subventions IA au Québec pour manufacturiers et distributeurs : IRIA de DEC, ESSOR d'Investissement Québec, C3i, RS&DE et PCAN, avec liens officiels.
- [Statistiques sur le délai de soumission 2026](https://merlin.work/fr/statistiques-delai-soumission): Statistiques 2026 sur le délai de soumission : attentes des acheteurs, achats B2B, pénurie de main-d'œuvre au Québec et adoption de l'IA, avec sources.
- [Rapport 2026 sur le délai de soumission](https://merlin.work/fr/rapport-delai-soumission-2026): Rapport 2026 sur le délai de soumission : sondage à venir auprès de 50+ distributeurs du Québec et de l'Ontario. Participez par courriel.
- [FAQ Merlin : vos questions sur les soumissions par IA](https://merlin.work/fr/faq): Réponses sur Merlin, le bureau de soumissions et de commandes IA pour distributeurs : précision, ERP, tarifs, projet pilote, Loi 25 et subventions.
- [À propos de Merlin](https://merlin.work/fr/a-propos): Merlin, de Vaudreuil-Dorion, conçoit un bureau de soumissions et de commandes IA bilingue pour distributeurs et manufacturiers de 10 à 200 employés.
- [Tyler Pernitsch, fondateur](https://merlin.work/fr/a-propos/tyler-pernitsch): Tyler Pernitsch a fondé Merlin, un bureau de soumissions et de commandes IA bilingue pour les distributeurs et manufacturiers du Québec et de l'Ontario.
- [Études de cas](https://merlin.work/fr/etudes-de-cas): Les résultats réels des projets pilotes de 30 jours de Merlin seront publiés ici, avec la permission du client et uniquement des chiffres vérifiés.
- [Calculateur de rendement des soumissions IA](https://merlin.work/fr/calculateur-roi): Estimez les heures libérées et les revenus ajoutés par des soumissions plus rapides : demandes par semaine, minutes par soumission et coût horaire.
- [Calculateur de délai de soumission](https://merlin.work/fr/calculateur-delai-soumission): Calculateur gratuit : délai moyen de réponse aux demandes de prix, soumissions qui ratent la cible de 24 heures et capacité nécessaire pour l'atteindre.
- [Modèle de soumission gratuit pour distributeurs](https://merlin.work/fr/modele-de-soumission): Téléchargez un modèle de soumission gratuit et bilingue pour distributeurs et manufacturiers, en Word et Excel, avec paliers de prix, délais et modalités.

## Optional
- [Full text, English and French](https://merlin.work/llms-full.txt)
- Hubs: https://merlin.work/product, https://merlin.work/industries, https://merlin.work/integrations, https://merlin.work/compare, https://merlin.work/blog, https://merlin.work/resources